Ajuda | UZO

1. Escolher o tarifário e aderir no site UZO. Ao preencher o formulário de adesão online, escolher a opção “Quero manter o meu número atual". Para aderir a um tarifário sem carregamentos, passar para o ponto 2
   

2. Consultar o código de validação da portabilidade (CVP) do outro operador, na fatura  ou nos canais indicados pelo teu atual operador
   

3. Descarregar, preencher o formulário de portabilidade e enviar para portabilidade@uzo.pt

4. Enquanto espera a validação dos documentos, é possível continuar a utilizar o cartão do operador atual

5. O novo cartão será enviado por correio

6. Será enviado um SMS com o dia e hora em que a portabilidade fica concluída, ou seja, o número de telemóvel passa a ser UZO. 

7. A portabilidade é realizada no prazo máximo de 3 dias úteis, a partir da data de receção do pedido de portabilidade na UZO

8. No telemóvel, substituir o cartão do outro operador pelo novo cartão da UZO recebido.

Em caso de dúvida, ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário).

A portabilidade, ou seja, a mudança de operador de telecomunicações para a UZO mantendo o mesmo número de telemóvel, é um serviço gratuito. 

Ao solicitar a portabilidade do seu número de telemóvel, irá receber um cartão SIM UZO, mas não o usa logo:

• Enquanto é pedida a portabilidade do número, continua a usar o cartão SIM do seu operador atual

• Irá receber um SMS (na rede do seu operador atual) a indicar o dia e hora em que vai mudar para a UZO

• No dia e hora da portabilidade, o cartão SIM da rede do seu operador atual deixa de funcionar

• Nessa altura, deve colocar o cartão SIM UZO no seu telemóvel e fica concluída a portabilidade.

Depois da UZO receber o formulário corretamente preenchido e os documentos necessários, a portabilidade acontece no prazo máximo de 3 dias úteis.

Se quiser que a portabilidade se efetue mais tarde, pode indicar a data que pretende, no formulário de portabilidade.

Para ativar a mensagem: “Aviso: está a ligar para um cliente que agora pertence à UZO, por favor aguarde." ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário) e escolha opção “aviso de portabilidade".

Para mais informações, sobre o preço das chamadas e de comunicações para números portados, ligue 800 96 20 29 (chamada gratuita).

As trocas, por avaria, serão efetuadas durante todo o período de garantia desde que os equipamentos não apresentem vestígios de utilização indevida (danificados, partidos, etc.).

Em caso de avaria, deve devolver o equipamento (devolve a pen USB e o comando, mesmo que só um dos componentes esteja avariado), juntamente com a fatura da compra e o Pedido de Assistência Técnica devidamente preenchido.

UZO - Encomenda Remessa Livre nº 104 

EC PÓVOA DE SANTA IRIA

2628-001 EC PÓVOA DE SANTA IRIA

1. Net Fixa: 

Acesso à Net na velocidade 1Gbps.

Router FiberGateway WiFi 6 em regime de aluguer com um valor de 2,99€ por mês, enquanto mantiver o serviço ativo;

Instalação e ativação gratuitas na opção de fidelização a 3 meses.

2. Móvel:

Minutos ilimitados /1.000 SMS para todas as redes nacionais, dados móveis que podem ser usados em Portugal ou em roaming nos países do Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido.

Taxação por minuto/sms em blocos de 10 Kb nos dados móveis.

Valor de extramensalidade atribuído por defeito no valor de 30€, podendo optar por 10€ no momento da venda. Conheça as restantes regras associadas ao valor da extramensalidade.

3. TV:

Serviço disponível para clientes com acesso de Internet Fibra UZO. Requer um equipamento com sistema operativo Android TV 10 ou superior, certificado pela Google. Podes fazer o download da App TV UZO numa Smart TV ou utilizar um TV Stick, Dongle ou Box Android. Consulta os equipamentos compatíveis.

Cartão de Venda UZO 40 GB + 1000 MIN + 50 SMS/dia

Este cartão tem associado o tarifário UZO 40 GB+1000+50 SMS.

O cartão inclui:

• 4 primeiras semanas grátis (plafonds mensais de 40GB e 1000 MIN e 50 SMS/dia durante as 4 semanas incluídos)
  

• Bónus de 50GB, válidos por 30 dias, em qualquer carregamento de valor igual ou superior a €5

Cartão de Venda UZO Sem Carregamentos Obrigatórios

Este cartão tem associado o tarifário UZO Sem Carregamentos Obrigatórios.

O cartão inclui:

• €5,00 de saldo inicial para redes nacionais durante 30 dias

• + €10 em bónus: €5 no primeiro carregamento e €5 no segundo carregamento de valor igual ou superior a €5
  

• + 15GB em bónus: 5GB por 30 dias nos 3 primeiros carregamentos iguais ou superiores a €7,5
  

Cartão de Oferta UZO Sem Carregamentos Obrigatórios

Este cartão tem associado o tarifário UZO Sem Carregamentos Obrigatórios.

O cartão inclui:

• €0,00 de saldo inicial

• + €15 em bónus: €5 no primeiro, segundo e terceiro carregamentos de valor igual ou superior a €5

• + Bónus de 500MB + 2.000 min/SMS (válidos entre UZO sem carregamentos obrigatórios) em todos os carregamentos desde €7,5.

Para manter o cartão ativo, é necessário efetuar uma chamada paga ou um SMS pago - do saldo de recarga – de 120 em 120 dias.

Cartão de Oferta UZO Ucrânia

Este cartão tem associado o tarifário UZO Sem Carregamentos Obrigatórios.

O cartão inclui:

• €5,00 de saldo inicial para redes nacionais durante 30 dias

• + €10 em bónus: €5 no primeiro carregamento e €5 no segundo carregamento de valor igual ou superior a €5

• + 15GB em bónus: 5GB por 30 dias nos 3 primeiros carregamentos iguais ou superiores a €7,5

Para manter o cartão ativo, é necessário efetuar uma chamada paga ou um SMS pago – do saldo de recarga – de 120 em 120 dias.

OFERTA MENSAL ESPECIAL

200 minutos para números da Ucrânia (chamadas de voz para os prefixos da Ucrânia a partir de Portugal)

• + 500 minutos para redes nacionais

• 15GB de Internet
  

3 MESES GRÁTIS

Oferta especial renovada mensalmente no dia da subscrição durante 3 meses.

Minutos nacionais e dados válidos em território nacional e em roaming no Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido.

Consultar as lojas MEO onde este cartão está disponível.

Caso estejam associados a um telemóvel/IMEI, devem ser ativados até 3 meses após a data de ativação do telemóvel/IMEI.

Após o período indicado, se não tiver ativado, o cartão fica cancelado e será necessário adquirir novo cartão.

Se a validade estiver indicada na embalagem dos cartões é essa que é válida.

No caso dos tarifários com carregamento UZO 5GB+1000 MIN+50 SMS/dia, UZO 40GB+1000 MIN+50 SMS/dia e UZO 100GB+2000 MIN+50 SMS/dia, é necessário ter saldo para o débito das semanadas.

Uma vez o cartão desativo, não é possível reativar

- Aceder à Área de cliente my UZO > selecionar SERVIÇOS > escolher o telemóvel > na secção Tarifário selecionar ALTERAR > ver os tarifários disponíveis > seguir os passos.

- Ligar para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário)

As alterações são imediatas, e estão limitadas a 1 alteração por 30 dias.

Não é possível alterar de um tarifário Pós-pago para um Pré-pago.

É possível alterar o tarifário a qualquer momento através:

Se quiser saber quanto já gastou, pode ir à app my UZO, enviar SMS grátis com NET para o 12300 ou marcar*#123# seguido da tecla de chamada.

Se o plafond de net acabou e precisa de continuar a navegar veja como adicionar mais internet. Há vários plafonds de net pontual para escolher.

É possível adicionar mais net a qualquer momento através:

• Escolha a opção Serviços no menu da app
  
• Selecione o telemóvel onde quer adicionar mais internet
  
• Entre na secção SERVIÇO
  
• Selecione Mais net nas CONDIÇÕES DO SERVIÇO
  
• Escolha quantos gigas quer adicionar e clique em Avançar
  
• Por fim, leias as condições de adesão e clique em CONFIRMAR ADESÃO À NET EXTRA
  

- Ligar para as Linhas de Apoio (consultar o tarifário)

- Link em.uzo.pt/maisnet

- Enviar SMS com o texto NET para o 12090 e escolher o plafond a ativar.

Conhecer os países abrangidos.

É possível aderir a qualquer momento através:

• Escolha a opção Serviços no menu da app
  
• Selecione o telemóvel onde quer adicionar o plano
  
• Na secção FUNCIONALIDADES clique e Ver todos
  
• Selecione Plano UZO+
  
• Por fim, clique ATIVAR PLANO UZO+ ou DESATIVAR PLANO UZO+
  

- Área de cliente my UZO > escolher o telemóvel > Plano UZO+ > Ativar / Desativar.

- Ligar para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário)

- Enviar SMS com o texto ATIVAR ou CANCELAR para o 12090 

Ver mais informações sobre o Plano UZO+.