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Ajuda | UZO

UZO ajuda sempre que tiver dúvidas ou questões.

Descontinuação Progressiva 3G

  • O que vai acontecer à rede 3G

    Reforçamos o nosso compromisso de disponibilidade, qualidade e proximidade com o acesso às tecnologias mais evoluídas em todo o território nacional, através das redes 4G e 5G, com maior cobertura, velocidade e capacidade. 
    Deste modo, para levar até si o melhor serviço e as soluções mais inovadoras, vamos descontinuar progressivamente a tecnologia 3G, nos serviços de voz e internet móvel, entre 04-09-2023 e 31-01-2024.


    Os serviços passam a ser garantidos por:
    • Voz: por 2G ou 4G/5G se tiver VoLTE 
    • Dados: por 4G/5G

  • Vantagens da rede 4G e 5G

    Com a mudança da tecnologia 3G para 4G, os clientes podem experienciar velocidades de download até 5x vezes superiores, e mais ainda com a mudança para o 5G (até 72x superiores).

    A velocidade efetiva de download e de upload, em cada momento, depende de múltiplos fatores entre os quais: as velocidades suportadas pelo equipamento, a cobertura nessa zona ou local, a utilização dentro de edifícios, o número de utilizadores em simultâneo, o número de aplicações abertas no equipamento, o sistema operativo, etc.


    Principais benefícios da rede 4G e 5G:
    • na voz: 
      • melhor qualidade áudio (HD – High Definition, EVS – Enhanced Voice Service)
      • tempos de estabelecimento de chamada mais rápidos
    • nos dados: 
      • maiores velocidades download
      • poder fazer dados/voz em simultâneo
      • menor latência
    • no telemóvel: 
      • maior autonomia, em virtude do menor consumo de bateria do seu equipamento móvel
      • poder utilizar plenamente todas as funcionalidades nativas dos telemóveis mais avançados


    Existe já uma elevada % de população coberta com as tecnologias 4G e 5G.
    • 99% da população coberta com 4G
    • 91% de população coberta com 5G

  • O que acontece ao meu telemóvel e ao cartão SIM

    Telemóvel ou Router Móvel
    Os equipamentos móveis que tenham rede 2G e 3G continuarão a ter acesso à rede móvel através da tecnologia 2G.
    Para ter uma melhor experiência quando utiliza os serviços de voz e de dados com tecnologias 4G e 5G, deverá ter um equipamento móvel compatível. Verifique as caraterísticas do seu equipamento ou consulte na Loja Online MEO  as nossas sugestões de equipamentos 5G. 


    Cartão SIM
    Se o seu cartão é antigo e não permite usar as redes 4G e 5G, pode fazer a troca gratuita através das Linhas de Apoio (consultar o tarifário).

    NOTA: Nos Quiosque UZO apenas é possível pedir uma 2ª via de cartão SIM em caso de portabilidade móvel pós-paga para a UZO.

  • Em que data deixarei de ter acesso à rede 3G

    A rede 3G será desligada progressivamente em todo o território nacional de acordo com o mapa.

    Existem alguns distritos que têm concelhos com datas diferentes, para saber em maior pormenor as datas de cada concelho consulte o plano por concelho.