Ajuda | UZO

O Nº de Cliente é o dado que identifica a conta de cliente e o Nº de Conta é o que identifica a conta de faturação. Ambos são identificadores únicos da conta.

Se tiveres um tarifário pós-pago, na fatura só aparece o número de conta. Para consultares o número de cliente, associa o serviço à tua área de cliente, e acede através:

É possível alterar a morada da fatura UZO através da app my UZO e da área de cliente my UZO:

• Escolhe a opção Perfil no menu da app
  
• Seleciona Conta UZO
  
• Escolhe o serviço
  
• Seleciona a opção Dados do titular na secção TITULAR DA CONTA
  
• Aqui podes ver o CVP do teu serviço
  

• Escolhe a opção Perfil no menu da app
  
• Seleciona Conta UZO
  
• Escolhe o serviço
  
• Seleciona a opção Método de pagamento na secção FATURAS E PAGAMENTOS
  
• Entra na opção ALTERAR DADOS
  
• Preenche os novos dados para o débito direto (titular da conta bancária e IBAN*) e clica em ATIVAR DÉBITO DIRETO
  

 

- Área de cliente my UZO > em Perfil > Dados de conta > escolher a conta e ENTRAR > selecionar Faturas e pagamento > selecionar Método de pagamento  > Alterar dados > escrever os dados da nova conta bancária* > Atualizar.

A alteração é imediata e o débito anterior fica automaticamente cancelado. 

Se houver uma fatura a pagamento, e a alteração for realizada até 4 dias úteis antes da data do débito bancário, o valor já será debitado na nova conta bancária.

*Para contas bancárias estrangeiras (países pertencentes à área SEPA), o cliente tem que indicar IBAN e BIC. Os países aderentes são Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça.

É possível consultar o período de fidelização do contrato e o resumo das condições contratuais constantes no Resumo do Contrato Europeu ou na Ficha de Informação Simplificada atarvés:

A devolução do equipamento poderá ser realizada gratuitamente através de uma das seguintes opções:

1. Mediante agendamento para recolha numa morada indicada pelo cliente;
2. Mediante devolução gratuita num ponto CTT ou de outra transportadora equivalente a indicar, devendo o equipamento ser devidamente acondicionado pelo cliente, de forma a garantir a preservação do mesmo durante o transporte.

Todas as instruções detalhadas para a devolução serão indicadas no seguimento do pedido de cancelamento do serviço.