1. Produse si Preturi
Vânzarea telefoanelor mobile si a produselor prezentate în acest site este limitata la stocul existent.
Ne rezervam dreptul de a modifica conditiile de comercializare a telefoanelor mobile si a produselor prezentate.
Preturile contin TVA în procentul actual stabilit prin lege, cu exceptia altor dispozitii exprese.
2. Cerere de comanda
Comenzile efectuate pe acest site sunt limitate la 2 unitati pentru fiecare Numar Fiscal.
3. Livrarea comenzii
Vor fi acceptate doar comenzile a caror adresa de destinatie se afla pe teritoriul Portugaliei Continentale sau al Regiunilor Autonome din Madeira si Azore. Nu sunt acceptate comenzile cu livrare catre casute postale.
Timpul prevazut pentru livrarea comenzii dv. este de 3 zile lucratoare de la data primirii cererii, cu exceptia cazului în care se înregistreaza o ruptura de stoc.
Comenzile sunt livrate de serviciul ctt expresso în termen de maxim 5 zile lucratoare, cu exceptia cazului în care se înregistreaza ruptura de stoc. În cazul în care clientul nu se va afla la adresa indicata în momentul furnizarii, coletul va ramâne, timp de 3 zile lucratoare, la oficiul ctt din zona la care apartine adresa respectiva. Dupa expirarea acestui termen, coletul va fi înapoiat la UZO.
Clientul nu va suporta cheltuielile de expediere a comenzii.
Orarul livrarilor:
De luni pâna vineri - Între orele 09:00 si 18:00.
Nu se efectueaza livrari în zilele de sâmbata, duminica si de sarbatori.
4. Plata
Plata comenzii se va efectua la livrare, prin cec sau în numerar. Cecurile trebuie sa fie emise în numele ctt.
5. Anularea comenzii
Din initiativa Clientului
Clientul poate solicita anularea comenzii daca aceasta nu a fost înca procesata. Clientul va trebui sa contacteze Serviciul Clienti UZO (în cazul în care comanda a fost efectuata telefonic) la numarul 707 96 00 00, între orele 08:00 si 24:00 (apel contra cost).
În cazurile mentionate mai sus, Clientul va trebui sa indice urmatoarele date:
- Numarul Comenzii.
- Numarul de Identificare Fiscala.
Din initiativa TMN
Se va putea recurge la anularea comenzii în cazul în care se înregistreaza o oarecare inconsistenta a datelor prezentate sau o actiune frauduloasa din partea cumparatorului.
Comanda va putea fi anulata si în cazul în care se înregistreaza erori în valorile si/sau caracteristicile telefoanelor sau a produselor atunci când acestea decurg din probleme tehnice care nu depind de vointa noastra, acest lucru fiind valabil si în cazul rambursarilor. În cazul în care se înregistreaza vreuna din ipotezele mentionate, Clientul va fi informat în mod corespunzator.
6. Restituiri
Garantie
Telefoanele mobile si accesoriile detin o Perioada de Garantie care este stabilita de fabricant. Aceasta este luata în considerare de la data vânzarii si poate fi confirmata doar în urma prezentarii copiei Certificatului de Garantie si/sau a Talonului de achizitie doveditor completate în mod corespunzator.
Nu sunt acoperite de conditiile de garantie telefoanele mobile care se afla în urmatoarele conditii:
- telefoanele mobile care au depasit perioada de garantie prestabilita de fabricant;
- telefoanele mobile care se afla în conditii necorespunzatoare sau au fost folosite în mod neadecvat, nerespectând conditiile de manipulare;
- telefoanele mobile care au fost obiectul unei utilizari neadecvate sau neglijente (Ex: indicii de lovituri sau urme de condens intern);
- telefoanele mobile care prezinta defectiuni ce nu se încadreaza în cele stabilite de fabricant;
- Clientul nu poate dovedi existenta Garantiei.
Defect din fabricatie
În caz de “defecte din fabricatie”, sau atunci când sunt detectate defecte la telefoanele mobile sau la produsele care, în principiu, nu se încadreaza în respectiva garantie, Clientul va trebui sa-l restituie împreuna cu dovada primirii telefonului sau produsului în termen de maxim 30 de zile consecutive, solicitând înlocuirea cu un alt produs.
Pentru mai multe informatii, sunati la numarul 707 96 00 00, între orele 08:00 si 24:00 (apel contra cost).
(Solicitati întotdeauna talonul doveditor de expediere a coletului dv.)
Pentru ca sa se poata efectua înlocuirea produsului, Clientul va trebui sa se asigure ca ambalajul produsului este complet (cutie, manual de instructiuni, certificat de garantie, terminal si accesorii), continând toate componentele din care este alcatuit, în stare excelenta. Va trebui sa adauge si copia urmatoarelor documente:
- Copia facturii telefonului mobil;
- Copia documentului care dovedeste primirea telefonului mobil sau a produsului;
- Foaia de verificare (check up) inclusa în produs.
În cazul în care vreunul dintre elementele mentionate în paragraful anterior lipseste sau nu se afla în perfecta stare de conservare, nu se va realiza nicio înlocuire (pret sau taxe) iar telefonul mobil sau produsul va fi din nou trimis Clientului.
Avarii
Daca telefonul dv mobil este avariat iar cauza nu este un defect de fabricatie (v. punctul anterior), va trebui sa va adresati cu telefonul dv mobil/accesoriul defect si respectiva dovada de achizitie si/sau garantie la Centrul de Asistenta Tehnica a fabricantului sau sa efectuati restituirea acestuia la adresa indicata mai jos, în functie de marca telefonului dv. mobil:
- Alcatel - Remessa Livre nº 1056, EC da Maia, 4471-960 Maia
Tel: 22 9408960
- Motorola - Remesa Livre nº 1, EC de Sintra, 2711-961 Sintra
Tel: 21 4705100
- Nokia – Remessa Livre nº 400, EC de Palmela, 2951-960 Palmela
Tel: 21 2139700
- Sagem - Remessa Livre nº 1165, EC da Maia, 4471-960 Maia
Tel: 22 9408960
- Samsung – Remessa Livre nº 1165, EC da Maia, 4471-960 Maia
Tel: 22 9408960
- Siemens – Remessa Livre nº7514, EC de Alfragide, 2610-960 Alfragide
Tel: 21 4705116
- Sony Ericsson - Remessa Livre nº 11150, EC Picoas, 1059-960 Lisboa
Tel: 21 3304896
În oricare dintre cazuri, va trebui sa trimiteti împreuna cu telefonul mobil:
- Copia facturii;
- Foaia de verificare (check up) inclusa în produs.
Pentru mai multe informatii despre Centrele de Asistenta Tehnica din zona dv., nu ezitati sa ne contactati la nr. 808 96 00 00.´
Drept de reziliere
În caz de Reziliere Contractuala, Clientul dispune de un termen de 10 zile lucratoare de la data primirii comenzii pentru a înapoia societatii TMN ambalajul complet al telefonului mobil (cutie, manual de instructiuni, certificat de garantie, terminal si accesorii), continând toate componentele din care este alcatuit, în stare excelenta. În cazul produsului include o ofertă, acesta trebuie să fie, de asemenea, sa întors, pentru că altfel de returnare nu vor fi acceptate, iar produsul este trimis către client.
Precum si urmatoarele documente:
- factura de vânzare;
- documentul care dovedeste primirea telefonului sau a produsului;
Pentru mai multe informatii, telefonati la numarul 707 96 00 00, între orele 08:00 si 24:00 (apel contra cost). Solicitati întotdeauna talonul doveditor de expediere a coletului dv. Dupa primirea coletului de catre TMN, aceasta va emite Clientului un cec de valoare echivalenta pretului telefonului mobil sau Produsului (valoarea facturii de vânzare). Din aceasta valoare se va scadea suma corespunzatoare apelurilor efectuate cu cartela restituita.
În cazul în care vreunul dintre elementele mentionate în paragraful anterior lipseste sau nu se afla în perfecta stare de conservare, rambursarea pretului sau a taxelor nu va putea fi efectuata iar telefonul mobil sau produsul va fi din nou trimis Clientului. În cazul produsului include o ofertă, acesta trebuie să fie, de asemenea, sa întors, pentru că altfel de returnare nu vor fi acceptate, iar produsul este trimis către client.
Cheltuielile de expediere vor fi suportate de catre Client.
7. Alte Informatii
Pentru mai multe detalii cu privire la telefoanele mobile sau produsele prezentate, va punem la dispozitie urmatoarele date de contact:
- Serviciul Clienti UZO: 707 96 00 00, între orele 08:00 si 24:00 (apel contra cost).
- Adresa e-mail: info@uzo,pt