1. Produtos e Preços
A venda dos telemóveis e produtos apresentados neste site é limitada ao stock existente.
Reservamo-nos do direito de alterar as condições de comercialização dos telemóveis e dos produtos apresentados.
Os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
2. Pedido de encomenda
As encomendas no site estão limitadas a 2 unidades por Número de Contribuinte.
3. Entrega da encomenda
Apenas são aceites as encomendas cujas moradas de entrega sejam em Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. Não são aceites encomendas para entrega em apartados e caixas postais.
A previsão para a entrega da encomenda é de 3 dias úteis, a partir da data de recepção do pedido, excepto caso ocorra ruptura de stock.
As encomendas serão entregues pelos ctt expresso no prazo máximo de 5 dias úteis, salvo situações de ruptura de stocks. Caso o cliente não se encontre na morada indicada para entrega, a encomenda ficará por um período de 3 dias úteis na estação dos ctt da área da morada indicada. Findo este prazo, a encomenda será devolvida à UZO.
O Cliente não suportará custos com o envio da encomenda.
Horário das entregas:
De 2ª a 6ª Feira - Das 09:00 horas às 18:00 horas.
Não são efectuadas entregas aos Sábados, Domingos e Feriados.
4. Pagamento
A encomenda será paga contra entrega, mediante cheque ou numerário. Os cheques devem ser emitidos em nome de ctt.
5. Cancelamento da encomenda
Por iniciativa do Cliente
O Cliente poderá solicitar o cancelamento de uma encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido processada. O Cliente deverá contactar o Serviço ao Cliente UZO (caso a encomenda tenha sido efectuada telefonicamente), através do número 707 96 00 00, das 08h às 24h (chamada paga).
Nos casos acima referidos o Cliente deve indicar os seguintes dados:
- Número de Encomenda.
- Número de Identificação Fiscal.
Por iniciativa da TMN
A encomenda poderá ser cancelada, quando se verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou se observar actuação fraudulenta por parte do comprador.
A encomenda poderá ainda ser cancelada, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos telemóveis ou produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à nossa vontade, o mesmo se verificando quando ocorram situações de reembolso. Sempre que os pressupostos referidos anteriormente se verifiquem, o Cliente será devidamente informado.
6. Devoluções
Garantia
Os telemóveis e acessórios possuem sempre um Período de Garantia que é definido pelo fabricante. Este é considerado a partir da data de venda e só poderá ser confirmado através da apresentação da cópia do Certificado de Garantia e/ou Comprovativo de Compra, devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia os telemóveis que se encontrem nas seguintes condições:
- telemóveis que tenham ultrapassado o período definido pela Marca para o efeito;
- telemóveis que apresentem condições impróprias ou uso inadequado, ou seja, manuseamento inábil;
- telemóveis sujeitos a utilização imprópria ou mau tratamento (Ex: indícios de queda ou vestígios de humidade);
- telemóveis que demonstrem avarias que não se enquadrem no definido pela Marca;
- o Cliente não tenha como provar a existência da Garantia.
Defeito de fabrico
Em caso de “defeito de fabrico”, ou seja, quando são detectadas avarias nos telemóveis ou produtos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respectiva garantia, o Cliente deverá devolver o mesmo juntamente com o comprovativo de recepção do telemóvel ou produto, no prazo máximo de 30 dias consecutivos, solicitando a sua troca.
Para mais informações ligue 707 96 00 00, das 08h às 24h (chamada paga).
(Solicite sempre o talão que comprova o envio da sua encomenda).
Para que a troca do produto possa ser efectuada, o Cliente deverá assegurar que a embalagem do telemóvel se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios), contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação. No caso do produto incluir uma oferta/ brinde, este também terá de ser devolvido, se tal não acontecer a devolução não será aceite e o produto será reenviado para o cliente.
Deverá juntar cópia dos seguintes documentos:
- Cópia da factura de venda do telemóvel;
- Cópia do documento que comprova a recepção do telemóvel ou produto;
- Folha de check up inclusa no produto.
O equipamento e os documentos devem ser enviados para:
AGM
Encomenda Remessa Livre nº 104,
EC de Porto Salvo
2741-960 Porto Salvo
Na falta de qualquer um dos elementos referidos no parágrafo anterior ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso (preço ou portes), sendo o telemóvel ou produto reenviado novamente ao Cliente.
Avarias
Se o seu telemóvel se encontra avariado e não se trata de um defeito de fabrico (ver ponto anterior), deverá dirigir-se com o seu telemóvel/acessório avariado e respectivo comprovativo de compra e/ou garantia a um Centro de Assistência Técnica da marca, ou enviar o mesmo para a morada indicada abaixo de acordo com a marca do seu telemóvel:
- Alcatel - Remessa Livre nº 1056, EC do Amial • 4200-999 Porto
Tel: 22 905 94 30
- Motorola - Remessa Livre nº 1, EC de Sintra, 2711-961 Sintra
Tel: 21 4705100
- Nokia – Remessa Livre nº 400, EC de Palmela, 2951-960 Palmela
Tel: 808 780 780
- Sagem - Remessa Livre nº 1165, EC da Maia, 4471-960 Maia
Tel: 22 9408960
- Samsung – Remessa Livre nº 1165, EC do Amial • 4200-999 Porto
Tel: 22 905 94 30
- Siemens – Remessa Livre nº 7514, EC de Alfragide • 2610-960 Alfragide
Tel: 21 470 51 00
- Sony Ericsson - AGM Remessa Livre 104, EC de Porto Salvo • 2741-960 Porto Salvo
- Huawei - Remessa Livre 200055861 EC Galiza • R. Vilar, 231, 4050-994 Porto
- LG - Remessa Livre 200056521 EC de Campolide 1070-999 Lisboa
Tel: 21 371 47 60
- ZTE - Remessa Livre nº 104, EC Porto Salvo • 2741-960 Porto Salvo
Em qualquer dos casos deverá enviar juntamente com o telemóvel:
- Cópia da factura de venda;
- Folha de check up inclusa no produto.
Caso deseje obter informações sobre Centros de Assistência Técnica das Marcas mais próximas de si, não hesite em contactar-nos através do n.º 808 96 00 00.
Direito de resolução
Em caso de Resolução Contratual, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data da recepção da encomenda, para devolver à TMN a embalagem do telemóvel completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios), contendo todos os componentes que constituem o mesmo, em excelente estado de conservação, bem como, os seguintes documentos:
- a factura de venda;
- o documento que comprova a recepção do telemóvel ou produto;
Para mais informações ligue 707 96 00 00, das 08h às 24h (chamada paga).
(Solicite sempre o talão que comprova o envio da sua encomenda)
Após recepção da encomenda na TMN será emitido ao Cliente, um cheque no valor correspondente ao preço do telemóvel ou Produto (valor da factura de venda). A este valor, será deduzido o montante correspondente às chamadas realizadas no cartão devolvido.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.No caso do produto incluir uma oferta/ brinde, este também terá de ser devolvido, se tal não acontecer a devolução não será aceite e o produto será reenviado para o cliente.
Os portes de envio serão suportados pelo Cliente.
7. Outras Informações
Para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário relativamente aos telemóveis ou produtos aqui apresentados, colocamos à sua inteira disposição os seguintes contactos:
Serviço ao Cliente UZO: 707 96 00 00, das 08h às 24h (chamada paga).
Endereço de e-mail: info@uzo,pt