Se comprou o telemóvel há menos de 30 dias num ponto de venda da UZO e detectou alguma anomalia no funcionamento do mesmo:
Deve dirigir-se ao ponto de venda onde comprou o telemóvel levando o mesmo acompanhado dos documentos comprovativos da compra (venda a dinheiro ou cópia). O telemóvel só será substituído se não apresentar sinais de utilização indevida e se a embalagem se encontrar completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, telemóvel e acessórios), contendo todos os componentes que constituem o produto.
Se comprou o telemóvel há menos de 30 dias através do sítio Internet da UZO ou do Serviço ao Cliente e detectou alguma anomalia no funcionamento do mesmo:
Deve contactar o Serviço ao Cliente 707 96 00 00 (chamada paga) que o informará de como proceder. Para que a troca seja assegurada o telemóvel não deverá apresentar sinais de utilização indevida e a embalagem deve estar completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, telemóvel e acessórios), contendo todos os componentes que constituem o produto.
Se comprou o telemóvel há mais de 30 dias:
Deverá ir directamente a um centro de assistência da marca ou enviar o telemóvel gratuitamente para a remessa livre da marca juntamente com os documentos necessários (cópia venda a dinheiro + folha de check-up): Alcatel - Remessa Livre nº 1056, EC do Amial, 4200-999 Porto Motorola - Remessa Livre nº 1, EC de Sintra, 2711-961 Sintra Nokia - Remessa Livre nº 400, EC de Palmela, 2951-960 Palmela Sagem - Remessa Livre nº 1165, EC da Maia, 4471-960 Maia Samsung - Remessa Livre nº 1165, EC do Amial , 4200-999 Porto Siemens - Remessa Livre nº 7514, EC de Alfragide, 2610-960 Alfragide Sony Ericsson - AGM Remessa Livre 104, EC de Porto Salvo, 2741-960 Porto Salvo Huawei - Remessa Livre 200055861, EC Galiza, R. Vilar, 231, 4050-994 Porto LG - Remessa Livre 200056521, EC de Campolide, 1070-999 Lisboa O custo da reparação é facturado pelo fabricante por cobrança postal no momento da recepção do seu telemóvel.
Deverá ir directamente a um centro de assistência da marca ou enviar o telemóvel gratuitamente para a remessa livre da marca juntamente com os documentos necessários (cópia venda a dinheiro + folha de check-up):
O custo da reparação é facturado pelo fabricante por cobrança postal no momento da recepção do seu telemóvel.
Se adquiriu um telemóvel de uma marca diferente das referidas anteriormente dirija-se directamente ao fabricante.
Para saber o contacto dos fabricantes consulte o site da marca na Internet ou contacte o Serviço ao Cliente 707 96 00 00 (chamada paga).